PHP Extended Support: Zusatzkosten beim Hosting?
Warum soll man „PHP Extended Support“ zahlen?
Bei mehreren Kunden, die wir unterstützt haben, stand ein Posten auf der alten Hosting-Rechnung: „PHP Extended Support“, „PHP Extended Service“ oder „Extended PHP Support“.
Gemeint ist ein kostenpflichtiger Zusatz für alte PHP-Versionen. Also für PHP-Versionen, die offiziell nicht mehr gepflegt werden, beim Hoster aber weiter genutzt werden können.
Der größte Aufreger ist aus unserer Sicht aber ein anderer: Manche Kunden zahlen diesen Zusatz, obwohl der betroffene Auftritt PHP gar nicht nutzt.
Teilweise ging es um ungenutzte Subdomains. Teilweise um Weiterleitungen. Teilweise um technische Einträge, bei denen gar keine Website liegt. Zum Beispiel eine Subdomain, die nur auf einen VPN-Tunnel oder eine andere IP zeigt.
Dort liegen keine PHP-Dateien. Es läuft keine PHP-Anwendung. Trotzdem muss regelmäßig geprüft werden, ob irgendwo eine alte PHP-Version eingestellt ist. Sonst können unnötige Gebühren entstehen.
Genau das ist das Problem. Nicht jede alte PHP-Einstellung bedeutet, dass dort auch eine alte PHP-Website betrieben wird.
Was ist PHP?
PHP ist eine Programmiersprache, die viele Websites im Hintergrund nutzen. Zum Beispiel WordPress, WooCommerce, Joomla, Drupal, Shopware, Magento oder individuelle Webanwendungen.
PHP wird unter anderem für Kontaktformulare, Logins, Shops, Buchungssysteme und Kundenbereiche verwendet.
Viele ältere Websites laufen noch mit alten PHP-Versionen wie PHP 5.6 oder PHP 7.4. Das ist nicht automatisch ein Problem. Es sollte aber bewusst entschieden werden.
Der Grund: Manche ältere Websites oder Plugins funktionieren mit neuen PHP-Versionen nicht mehr richtig. Nach einem Update können Fehlermeldungen entstehen oder einzelne Funktionen ausfallen. Deshalb benötigen manche ältere Websites weiterhin eine alte PHP-Version.
Genau dafür wird häufig „PHP Extended Support“ angeboten. Damit kann eine alte Website weiter betrieben werden, obwohl die ursprüngliche PHP-Version offiziell bereits veraltet ist.
Was bedeutet „PHP Extended Support“?
„PHP Extended Support“ bedeutet: Eine alte PHP-Version kann weiter genutzt werden, obwohl sie offiziell nicht mehr vom PHP-Projekt gepflegt wird.
Das kann sinnvoll sein. Manche Websites, Shops oder individuellen Anwendungen lassen sich nicht einfach auf eine neue PHP-Version umstellen.
Solange ein Hoster dafür eine stabile und sichere Lösung anbietet, kann der Kunde selbst entscheiden, ob er die alte Umgebung weiter nutzen möchte.
Irgendwann kann eine alte PHP-Version abgeschaltet werden. Dann muss die Website aktualisiert werden.
Was wir kritisch sehen
Wir sehen nicht kritisch, dass es Legacy Support gibt. Im Gegenteil: Für manche Projekte ist das wichtig.
Kritisch wird es aus unserer Sicht, wenn Kunden nicht verstehen, warum sie zahlen. Oder wenn Gebühren entstehen, obwohl PHP dort gar nicht genutzt wird.
Eine ungenutzte Subdomain ist keine veraltete Website. Eine reine Weiterleitung ist keine PHP-Anwendung. Ein technischer Eintrag ohne Datenbestand sollte nicht automatisch zu laufenden Zusatzkosten führen.
Gerade unerfahrene Kunden können das kaum einschätzen. Sie sehen nur einen neuen Rechnungsposten und wissen nicht, ob dieser wirklich nötig ist.
Wie wir damit umgehen
Wir bieten weiterhin ältere PHP-Versionen an, soweit das technisch vertretbar ist. Dazu gehört sogar PHP 5.6.
Wir berechnen dafür keinen gesonderten monatlichen Legacy-Zuschlag nur deshalb, weil eine Website eine alte PHP-Version nutzt.
Wenn eine PHP-Version irgendwann nicht mehr sinnvoll betrieben werden kann, informieren wir betroffene Kunden rechtzeitig.
Dann schauen wir gemeinsam, was nötig ist. Das kann ein Update sein, der Austausch alter Plugins, die Anpassung eines Themes oder die Modernisierung einer individuellen Anwendung.
Unser Ziel ist nicht, Kunden zu einer sofortigen Umstellung zu drängen. Unser Ziel ist eine saubere technische Einschätzung.
Was betroffene Kunden prüfen sollten
Wer auf seiner Rechnung „PHP Extended Support“, „Extended PHP Support“ oder „PHP Extended Service“ findet, sollte die Ursache prüfen lassen.
Wichtig sind vor allem diese Fragen:
- Welche PHP-Version ist aktiv?
- Wird PHP überhaupt genutzt oder existieren dort nur Weiterleitungen bzw. ungenutzte Subdomains?
- Läuft dort tatsächlich eine Website oder Anwendung wie WordPress oder ein Shop?
- Kann die Website auf eine neuere PHP-Version umgestellt werden?
Erst danach lässt sich sagen, ob der PHP Extended Support wirklich gebraucht wird.
Unser Standpunkt ist klar: Kunden sollten nicht für Leistungen zahlen, die sie gar nicht brauchen. Gerade bei ungenutzten Subdomains oder reinen Weiterleitungen finden wir solche Zusatzkosten falsch.
Grundsätzlich sehen wir es außerdem kritisch, für abgelaufene PHP-Versionen zusätzliche monatliche Gebühren zu verlangen. Technisch verstehen wir den Hintergrund. Andere Anbieter rechnen diesen Mehraufwand separat ab. Wir haben uns aber bewusst dagegen entschieden und ältere PHP-Versionen weiterhin ohne zusätzlichen Legacy-Zuschlag integriert.
Wer unsicher ist, kann uns gerne ansprechen. Wir prüfen die technische Situation und gehen die verschiedenen Optionen durch.
— E. Roepke